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东风本田英仕派外倾角过大 主驾驶座椅异响

  • 投诉编号:【680535】
  • 投诉时间: 2021-12-15 10:56
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 英仕派
  • 投诉车型: 2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国V

投诉内容

3万公里保养时发现后轮偏磨,口头申请质保,长沙4s店调试(车主不在场,未观察结果),建议继续使用并观察。4万公里保养时又发现偏磨,长沙中天4s店要求本人自费进行检查再进行质保申请,本人拒绝自费检查后书面提出质保申请,4店拒收本人纸质申请,要求本人继续找诚通4s店走质保流程。本人与12月13日下午一点多到诚通4s店,提出后轮外倾角及主驾座椅异响问题,4s店进行调试,发现后轮外倾角无法调到正常范围,当日晚上7点多,工作人员要我回家等待电话,我要求给出后轮外倾角调试结果及座椅检测结果,4s店不予答复。由于期间拨打9次东本本田售后服务电话无果,我又手写一份《质保及索赔申请》交予4s店,工作人员拒收。之后再次拨打东风本田售后服务电话,再次允诺跟进,等待2日无果,再次电话售后,售后说轮胎属于耗材,要我自行更换轮胎。

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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