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长安福特锐际安全带未起作用导致人员受伤

  • 投诉编号:【671768】
  • 投诉时间: 2021-11-27 17:17
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐际
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款

投诉内容

今年5月29号买的长安福特锐际,于9月24日在高架上发生追尾,气囊模块未启动、安全带系统有问题,导致驾驶员撞上方向盘,发生轻微骨折、腹腔积液,事故发生虽然疼痛由于是新手且第一次拍片未检查出骨折未重视,后来疼痛加剧后做了CT以及胸腹增强CT,都把我检查怕了,短短半个月拍了一堆片子,那段时间真是即忧虑又难受,跟厂家以及4S店沟通每次都气得胸口疼。事故发生我多次致电长安福特以及欧派罗希望对车辆安全问题(气囊以及安全带系统)进行检测,对车辆安全感到莫大的顾虑,但2个月过去了,厂家除了磨磨唧唧给了模块检测报告,对于安全带问题一直不给跟进反馈。我本人也跟欧派罗多次联系,4S店百般推脱,问题一直得不到解决。事故发生至今胸口仍偶感疼痛,事故不但造成了身体损伤对心理也有莫大影响,11月19号车辆送回来之后我都不敢开这个车,“车子安不安全?我开这个车上高架或者高速有没有保障?”,胸口受伤那段时间的伤痛让人心有余悸。每次跟厂家400电话联系都是“尽快反馈”,唯一一次回电是10月12号,希望长安福特能拿出大厂应有的态度,尽快给我一个准确的检测结果。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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