一汽大众奥迪Q5经销商人员驾驶车辆导致事故
- 投诉编号：【671368】
- 投诉时间： 2021-11-26 17:43
- 投诉品牌： 一汽奥迪
- 投诉车系： 奥迪Q5
- 投诉车型： 2017款 2.0T 40 TFSI 进取型
投诉内容
车辆2021年11月15日送达该4S店做油漆，11月21日15:31分被告知车辆被4S店技术人员驾驶在店内发生严重撞墙事故，导致车辆右前方严重受损。经保险公司初审，维修费用近6万元。我主动3次去该4S店商谈，商谈方案为：该4S店30天内找一辆相同品牌，车龄和公里数相近的无事故车给予置换补偿，此条款我是接受的；该店负责人提出如果30天内无法给予置换，则按16万回收我的车辆，此方案我无法接受，导致沟通无果。对方现不予处理，我特求助贵平台！
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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