特斯拉Model Y行驶时方向跑偏存在安全隐患
- 投诉编号:【671233】
- 投诉时间: 2021-11-26 15:03
- 投诉品牌: 特斯拉中国
- 投诉车系: Model Y
- 投诉车型: 2021款 标准续航 后驱版
投诉内容
本人于2021年9月24日购买特斯拉ModelY标准续航版。2021年10月22日下午18点10分左右在沈海高速从福州往厦门方向启动自动辅助驾驶时车辆失控大幅度往左打方向(请查看附件行车记录仪视频),当时车速在120公里每小时,差点造成交通事故。情况发生后马上进行分析排查,发现车辆雷达检测右侧大货车会往左边偏移,可能是导致失控的原因。当晚就同特斯拉售后反馈该问题,同时提供相关视频,经过反复沟通,特斯拉售后建议将车辆开到售后服务处进行检查,本人于10月28日早上到达现场检测,检测结果反馈汽车无任何问题,雷达检测偏移属于正常情况。本人完全不能接受该检测结果,出现问题必须要修理好,或者更换雷达。本人于10月29日已在12315平台进行投诉,至今未果。恳请车质网牵头协调处理,让厂家重视提供解决方案。
投诉回复
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!