玛莎拉蒂Ghibli轮胎吃胎偏磨希望厂家处理

投诉内容

2020年5月24日从上海亚欧4S店购买一辆玛莎拉蒂轿车，半年左右在12月份发现车子两后轮内侧磨损严重，也就是吃胎且方向盘倾斜。当时售后解释四轮定位没问题，方向盘倾斜不会导致轮胎磨损，是车子轮胎质量问题给我更换后轮，直到今年10月份前轮扎胎补胎才发现偏磨吃胎换到了前轮，前轮内侧吃胎磨损严重，外侧轮胎纹理清晰，内侧花纹几乎不见。于是在11月14日找4S店协商处理。4S店给的答复是2周之内一定给我解决。结果拖了两周，很敷衍的告诉我说说厂家明文规定，凡事补过胎的轮胎都不能更换轮胎，我觉得很气愤，如果不是补胎我根本发现不了我轮胎吃胎磨损成这样。并到现在也没有告知我为什么新车总会出现轮胎吃胎的现象，一年多的时间换4个轮胎这是正常的现象吗。期间我打过不下10几个官网投诉电话都没用，到现在一个管理层出来解释的都没有，我说去汽车质量网投诉，他们表示的很不屑，说我可以随便行使自己的权利。就以上情况，进行下列投诉：投诉1、新车交付车辆检查不到位，现在严重怀疑车辆悬挂有问题，导致第一次后轮吃胎偏磨。投诉2、第一次出现问题后并没有联系厂家检测，自己保证是轮胎质量问题，导致我后面发现前轮吃胎偏磨。投诉3、在11月14号承诺我两周之内找到问题并彻底解决，并没有实现承诺，而且硬是让我车在店里拖了两周。最后以补过胎为由拒绝赔付。投诉4、在维修的两周内，以代步车都借出去为由，钻三包法漏洞，借给我一辆快报废的抢修车本田。开起来感觉都要散架一样。第二天车就发动不起来，后面才知道是车钥匙没电了。交车时候车内又臭又脏，还有袜子垃圾等。投诉5、售后各种前言不搭后语，胡扯八道。1、第一次轮胎出问题告诉我是经过厂商监测是没有问题，第二次告诉我第一次轮胎出问题并没有经过厂商监测。2、11月14日告诉我需要两周监测时间是因为，玛莎厂家那么技师是意大利人需要全国到处跑，时间是瓶颈在于技师不能随叫随到。经过一周告诉我，他们把我轮胎交给轮胎供应商去监测轮胎质量问题了。3、本周三下午4点告诉我我的车需要进厂检测，我提出质疑说他们承诺不兑现。一个小时后告诉我技师那么巧刚好在他们那，就说检测我轮胎补过胎，补胎导致的安装问题最后导致的偏磨，敷衍我。如果不是补胎我都不会发现偏磨。希望厂家重视处理。