小鹏P7续航里程宣传不符希望更换动力电池
- 投诉编号:【670095】
- 投诉时间: 2021-11-24 17:52
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7
- 投诉车型: 2020款 706G
投诉内容
我的车子购买时官方标称706km续航,夏天开空调,续航只能达到5折,也就是350km左右,打电话厂家,回复我的电量60%用于行车,31%用于空调,9%屏显和照明,然后等到秋天,温度在20度左右时,特意关闭空调、屏显、大灯实验,实际续航大概6.5折,也就是450km左右,与厂家宣称严重不符,本人已购买过电池终身质保,厂家承诺不足80%可以更换,我要求更换电池,满足厂家承诺的续航,现厂家和4S店不表态不回复不处理,希望更换动力电池。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:检查发现车辆数据正常,通过后台数据发现客户车辆平时在不行驶的时候,车内空调音响及多个耗电的电器也在使用,已联系客户解释电池使用的省电技巧及电池特性,同时邀约客户到店试车,也跑到了客户预期的续航,目前客户无再投诉