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长安奔奔E-Star提不到车要求加价购买多彩版

  • 投诉编号:【669529】
  • 投诉时间: 2021-11-23 16:26
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安奔奔E-Star
  • 投诉车型: 2021款 国民版 心怡版 (快充版)三元锂

投诉内容

2021年8月8日,我为家人在四川省成都市订购长安奔奔E-Star心怡版白色宁德时代三元锂电池汽车一台,当时销售约定交车时间为2个月左右,2个月时间过去后,销售方一直未给予信息回复,故联系销售,告知无车辆,需要继续等待,大概到10月底11月初,销售告知有蓝色或墨绿色车辆可提,但因改变提车颜色,无法享受购车补助1000元,故放弃提车,11月15日销售微信告知所定车辆型号不再生产快充版本,并致电告知无法交付车辆,若一直等下去,90%拿不到车。消费者已经等待三个月的时间,被告知无法提供车辆。后来上网查询,长安官网推出多彩版,升级多彩版需要消费者加钱购买产品或购买服务,可享受优先提车,对此,消费者无法接受。同样的车型,为什么升级后就能优先提车?花钱购买服务之后,就可以享受插队?请长安明确提车期限,保证质量,按照订单先后顺序交付车辆。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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