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一汽大众揽境新车主动刹车系统失灵

  • 投诉编号:【668686】
  • 投诉时间: 2021-11-22 10:13
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 揽境
  • 投诉车型: 2021款 380TSI 四驱 旗舰胜境版

投诉内容

我2021年11月4号购入380胜境版揽境,7号在停车场低速向前挪车,由于前主动刹车预警不启动,车正面撞上前方静止车辆,我车上下两区域保险杠3处受损,对方车也有受损,我8号下午去4s店检测7次,7次全部撞上障碍物,其中4次碾压过去,3次撞上后停止,4s店说正常,当日回家我又打厂家客服咨询说明情况后,又于11日下午再次检测5次,撞上3次,刹停两次,两次成功的前提条件是车速低于6迈,且脚不能放在刹车和油门上,低速自由滑行过去主动刹车才能启动成功,但我的车不踩油门是不会往前走的,另用其它揽境车对比测试多次,情况基本一样。经过争论交涉4s店答应把情况反映给厂家,让等4-5天,整体情况很不乐观。我要求恢复合格的主动刹车预警功能,并达到行业国家标准,并赔偿因产品缺陷引起的损失。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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