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长安欧尚X7无法一键升窗影响安全

  • 投诉编号:【666855】
  • 投诉时间: 2021-11-17 18:34
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安欧尚X7
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 领航型

投诉内容

我于2020年在辽宁盘锦汽车销售服务有限公司购买了一台2020款长安欧尚X7 1.5T自动领航版。在使用半年左右后,2021年3月9日,发现车辆玻璃升降机出现故障,一键升窗及锁车时,车窗不能完全升到顶部,存在车辆进水或车内物品被盗风险,联系4S店后,去店内更换了相关配件,问题当时得到解决。经过半年多使用,在2021年10月9日,又发现车辆出现同样不能完全升窗现象,10月20日,与4S店沟通后进行登记,4S店反馈需要等厂家发配件,经过近一个月时间等待,配件依旧未发到4S店,4S店回馈说厂家相关配件无货,要求我继续等待,具体等待多久不确定。我认为厂家在该款车型依旧生产销售(2021版在售,有小部分升级)的情况下,置已购车老用户于不顾,拖延配件发货,严重影响用户用车安全及体验,对于树立品牌口碑产生不良的负面影响,不利于品牌发展,希望厂家引起重视,也希望市场监管部门起到应有的作用,保障消费者权益。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066

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