华晨宝马3系车机故障无法接收远程控制指令

投诉内容

2月份购车，使用MyBMW程序发现无法远程控制车辆，车机系统发生故障，至今无法接收到远程指令来控制车辆。车机故障无法进行远程解锁、锁车、3D视图、鸣笛等操作。仅在以下情况成功过:熄火锁车后大概10秒内发送远程指令能成功，在这个短时间内能成功是因为车机还没有完全关机，其他时间均失败，所有指令都显示发送失败，定位信息以及车辆信息都是只停留在熄火那一刻，无法刷新。。车机系统互联驾驶服务已经勾选为全部，半年来打了无数400电话按要求更新了好几次宝马服务，升级了两次车机也均无法解决，给互联驾驶部门发了邮件后已经3个多月了到现在也没有回应。