广汽丰田雷凌4S店维修方案未与车主沟通
- 投诉编号:【662796】
- 投诉时间: 2021-11-07 19:13
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 雷凌
- 投诉车型: 2021款 185T CVT 进取版
投诉内容
发生追尾事故后,对方报保险,因为是新车第一年,去的4s店维修,当时送去维修以后说是厉害,要整形,换件,但是从来没说要切割这个事,结果最后修好了,后备箱都切割了,沦为事故车,一直都不知情,当时并没有告知说是要切割,侵犯了消费者的知情权,不沟通协调私自切割车,造成后果不堪设想,去协商还说让卖车来补偿这部分损失。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!