领克06私自删除用户数据不能自动锁车升窗

投诉内容

本人于7月27日晚停车后因车辆故障未自动落锁升窗（领克06自带熄火关门后自动锁车自动升窗功能），凌晨下雨导致车辆进水。28日早上同事发现车窗未关，我便拿手机APP看了一下，发现是车辆未落锁，随即用APP把车锁上，锁车信息APP有消息记录。这个时候所有消息记录都还是在的，当天晚上售后也过来看了车，售后说车下面是有模块的，现在只能看到是一个有存水的状态，还是需要把车拖到售后去检查，但是售后那边也下班了需要第二天才能检查，当天晚上联系了车里的SOS紧急救援要求拖车，第二天早上把车拖到4s店。给厂家打了电话说这个问题，厂家让4s店和我联系，店里联系说需要当时的时间，确定到具体时间几点几分，我拿手机上APP查看当时几点锁车记录，发现消息记录全部被清空。随后多次给厂家打电话反应，询问处理结果和删除我消息记录的事情，厂家均把问题推给4s店，让我和4s店沟通。一开始厂家并没有承认删除我消息记录的事情，8月23日有个自称领克服务大区经理的人加我，承认这个消息记录确实有被删除，一直问我是不是要恢复数据，我给的回复是重点不在恢复数据，重点是为什么在双方存在争议期间删除我的消息记录，并且询问该区域经理私自清空用户数据这个行为合法吗，此人回复这是合格的。8月23日晚售后通知我可以提车了，第二天去提的车，当时因为修车期间未提供代步车，要求补偿交通补贴，4s店称赔偿问题需上报厂家，厂家不同意没有谈拢，随后投诉到工商局。9月3日上午去工商局协商，厂家让4s店工作人员转告称厂家不认可车辆故障没锁上门这是车辆问题，不在家用汽车三包管理范围，拒绝赔偿交通补贴。并且还是说删除用户消息记录是符合规定的。没有任何赔偿，强调处于对车主的关爱，可以送两次保养，并不是赔偿。现在已经10月29日，至今问题未处理。问题已经拖了很长时间了，投诉后还没收到联系。