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进口沃尔沃XC90充电故障行驶中突然断电

  • 投诉编号:【661119】
  • 投诉时间: 2021-11-02 19:13
  • 投诉品牌: 沃尔沃(进口)
  • 投诉车系: 沃尔沃XC90
  • 投诉车型: 2021款 B6 智雅豪华版 7座

投诉内容

15号从广东去重庆,快到重庆亮灯12v充电严重故障,打电话问经销商说停十五分钟再启动,当时没有着了,走了十几公里又亮灯,我打车上的应急救援电话,他们提供了重庆4s店的,我到店后用电脑查后说正常,升级后就可以了。升级后17号我从重庆出发去四川过了成都几十公里突然亮灯后马上所有的电都断了,方向、刹车基本失灵。所有灯包括双闪都打不开,川紧急用力才把车靠边停了,当时连门都打不开。车用救援电话失灵,用手机打救援他叫我自己想办法拖下高速公路,再打电话他们。当时车上没电天在下雨又冷,我只好打110求救然后拖到了成都4s店,到厂后查出是48v电池故障,更换后我问厂家我要进山的他们说放心走一定没问题的,提车第二天我从成都出发上高速走了五十公里左右又亮灯我马上减速就在这时又所有的电都没有了,方向发硬,停车十几分钟后我重启走了几公里出了高速后又亮灯死机了。只好打救援又拖到成都4s店,几个小时的检查厂家还是说48V电池问题,修了十天,叫开回深圳,没有人敢开。昨天用拖车拖回深圳。我叫厂家和总部出个说明和保障,厂家和沃尔沃总部说要坏五次才能有说法,这样的情况二次已经很危险了,如果高速晚上断电什么后果。

投诉回复

沃尔沃(进口)厂家回复:您好!根据经销商反馈,车辆已修复,目前正常情况,如果车辆有问题,建议您到经销商处检查维修,我们已将相关信息转达给相关授权经销商,并持续督促经销商跟进此事。祝您生活愉快!

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