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奇瑞小蚂蚁压缩机漏电导致充电跳停

  • 投诉编号:【661013】
  • 投诉时间: 2021-11-02 14:51
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智尚版

投诉内容

2018年4月购车,2020年夏天开始,车辆充电便出现充电自动跳停情况,但只是偶尔,2021年开始经常会有充电跳停情况,直到近期每次充电都会跳停,充电启动十几秒就会停,到维修服务中修理。维修站给出的结论是压缩机故障有漏电致使车辆出现充电跳停情况,我认为这是车辆设计或者结构缺陷,是奇瑞eq的通病。本身就是产品质量问题,大量车主有这个问题。目前维修网点告知过质保期,需要自费修理,但是每次保养检测期间,网点并未告知有漏电情况,且作为非汽车产品研究人员,充电出现跳停,我并不明白其中原理,总以为是充电桩的原因,品牌商并未对比情况进行说明或告知风险及可能。产品通病质量问题却要消费者出钱自费处理,实在不合理,且在质保期内就出现问题,由于厂商未做说明,以至于过期问题严重不得不检查修理,车主才了解真实情况。4S店说这样的情况是很多的,这个部件的使用寿命一般不都在八年吗?这是严重的设计缺陷且没有提前说明。厂家应该免费空调压缩机漏电问题。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西凯德宝4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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