哈弗赤兔锦湖轮胎有划痕希望厂家处理问题

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哈弗赤兔使用锦湖轮胎有划痕，去了一趟沧州回来就这样了？在高速上我就怕发生危险，真不敢想象。就这样的轮胎也敢放在车上，请给我一个解决的方案，能够更换轮胎。

锦湖轮胎厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，我们也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！锦湖轮胎厂家回复，我司售后人员已对故障轮胎进行鉴定，结果为外伤。