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奇瑞小蚂蚁变速箱异响 智云管家无法使用

  • 投诉编号:【657429】
  • 投诉时间: 2021-10-23 12:29
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

投诉内容

2018年8月购买的车辆,问题一、车辆智云管家在续费后无法正常使用,联系智云管家客服后,告知账号重复注册,需要联系奇瑞厂家,之后联系奇瑞厂家后,安排去经销商处检查,检查完毕后告知需要更换tbox盒子,对此产生疑问?首先车辆没有撞击过tbox安装位,其次为私自拆卸过,之前因未能续费导致系统停机无法使用,是能够接受的,现在辆抖动,变速箱异响等情况,实在感叹,奇瑞小蚂蚁的品控是多么的差!要求厂家免费解决智云管家和变速箱问题。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海联海4S店反馈:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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