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上汽大众凌渡变速箱机电控制单元故障

  • 投诉编号:【657133】
  • 投诉时间: 2021-10-22 14:40
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容

我于2015年11月份购买上海大众凌渡,然而此款车变速箱机电单元在2013年的315晚会上已经被报道变速箱问题,315后大众汽车同意变速箱延保,然而2014年又说只给2014年4月1日前的车延保更换,2021年10月6日在驾车时突发故障,毫无症状出现行驶过程中突然油门没反应,车内故障灯突然亮起,导致无法正常行驶,导致车子滑坡。后经拖车直接拖回4S店检测后发现为变速箱机电控制单元故障导致。从人工到更换共花费近2万元费用,难以想象如果这种情况发生在高速路或者高速行驶状态时会是多么的危险,存在重大安全隐患。但事后厂家做法却让人寒心:由于已经过了3年不给免费更换需要自费,本人一直是大众忠实用户,6年内共买了2辆大众车。我在网上了解了一下很多大众车都有这个变速箱的问题,网上投诉也很多,我认为这不是我一个人的个别想象,并且变速箱也不属于磨损及易损部件,完全是质量问题,一个核心部件在里程数只有4.5万公里就出现这样的严重问题,是厂家必须要付责任的,更不解的是同一款车就因为一个是在2014年4月前买的和4月份后买的就能有不同的处理方法,这完全是不合理的,315晚会看来只是给他们短暂的惊醒,却不能彻底解决的这方面的问题完全是对所有消费者生命安全的忽视,愿各级领导部分能引起重视,希望能帮我们解决问题,为所有的消费者的生命安全着想!投诉以后4S店说出了质保期,只能自费维修。但是这个是通病要求免费解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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