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奇瑞新能源小蚂蚁压缩机漏电引起开关损坏

  • 投诉编号:【656830】
  • 投诉时间: 2021-10-21 17:11
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智炫版

投诉内容

本人购买的奇瑞小蚂蚁电动车,根据厂家承诺享受8年/15万公里质保,但于2021年9月17日发现无法启动的情况,当天根据4S店工作人员检查,发现压缩机和电池内一个保护开关坏了,4S店逐将情况反馈给厂家。厂家人员在未亲自到现场的情况下,判定是由于:不在质保期内的压缩机漏电,导致电池包里面的保护开关烧坏,属于人为损坏,不予索赔。本人认为:1、本人从未改装过该台车的电器线路,压缩机、电池保护开关都是奇瑞制造或者组装,压缩机过保不予索赔尚能理解,但电池保护开关应该给予三包免费索赔。2、在购车和使用过程中,没有任何人或文件告知本人压缩机会漏电,更没告知压缩机漏电会烧掉电池保护开关,本人非专业人士,理应告知。3、根据第二条,既然厂家知道压缩机有可能会出现漏电情况,那么为了保护电池为何没有强制断电的安全逻辑措施,而且允许车辆继续行驶?4、如果说过保件导致在保件损坏厂家可以不予赔偿,那么是不是雨刷电机过保了,导致在保件损坏,厂家可以找借口不赔偿呢?因此长时间无法用车已经自费维修,要求厂家赔偿维修费用。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司岳阳启晨4S店反馈:车辆已维修完成。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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