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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池维修后再次故障

  • 投诉编号:【656175】
  • 投诉时间: 2021-10-20 10:27
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2017款 智享版

投诉内容

2021年6月28日第一次出现动力电池故障,正常行驶中突然断电,经过一个多月的投诉,电池厂家在8月25日在我们当地4S店对故障的电池组进行维修,不知道有没有换电池组(当时4S店的维修人员都不给旁观,由厂家维修人员自行操作)。在2021年10月13日晚又再次出现动力电池故障指示灯,在道路上突然熄火。第二天到4S店检测后,检测结果由4S店提交给厂家,10月19日由4S店工作人员告知我,厂家回复这次出现故障的不是上次更换的电池组,所以不在保修范围内。这就奇怪了,在保修期内的难道不是整个动力电池部件吗?为什么厂家更换的组件才在保修范围?这是什么逻辑?保修期内有次数限定吗?希望厂家能有点责任心,卖出去的产品承担起保修责任,有问题的电池组件尽快予以更换。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黄山兆瑞4S店反馈:已及时联系客户处理。具我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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