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比亚迪宋冷车行驶变速箱换挡顿挫服务态度差

  • 投诉编号:【655774】
  • 投诉时间: 2021-10-19 10:19
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2017款 1.5TI 手动 豪雅型 盖世升级版

投诉内容

2016年底我因家用需要出于省油目的,在比亚迪4S店买了一台宋(手动豪雅),该车提到手后一直是温柔以待,前期一直都在4s店保养甚至每周都会自己提水清洗,用到3万公里左右时由于4s店保养费用贵(小保800左右),后面保养都是自行在途虎买嘉实多全合成机油更换,甚至刹车油,变速箱油等都是买的最好的油提前更换,行驶到75000公里左右时空调不制冷了,经4S店检测说漏气了,由于在外地(浙江)就在本地绍兴的4S店更换了冷凝器,当时就已经出现轻微顿挫没有在意,回到深圳后发现3换4挡顿挫越来越明显,且在82000公里时出现发动机冷却报警,开到4S店进行检测:1.发动机冷却液管存在泄漏,更换费用1200元,2.顿挫感是离合器间隙,维修需要2400元以上,3.发动机有个固定片开裂更换200-400元左右。与4S店沟通其店员就回复是没在他们店里保养。一个手动挡的车每次保养都800以上的价格,谁能接受?发动机冷却液泄漏可以说是时间久了漏了,但不应该说是质量不行吗?从75000公里开始就频繁出现问题,出了问题售后就要用户自行出钱解决,这就是比亚迪服务?我知道在此投诉已经石沉大海,但希望看到投诉厂商做好你们的产品,出现问题勇于承担责任,而不是推卸责任用户不存在。而且4S店的服务态度不好,每次去都是预约的,有一个是预约保养。但是到店后服务人员听到的是车辆维修,表情立马就变了而且爱答不理的。态度也非常敷衍,希望这种问题尽快解决。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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