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进口宝马7系水管漏防冻液要求解决

  • 投诉编号:【655025】
  • 投诉时间: 2021-10-17 11:20
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2018款 730Li 领先型 M运动套装

投诉内容

2017年购入,行驶8万多公里没有发生任何事故维修,一直都是普通的保养维护,即使是过了3年免费保养后,也是全程4S店维修检测,但是7月温度20°左右车静止的情况下发现防冻液管断裂了,打开发动机检查发现其水管老化情况非常严重,拿到手上发现管都变得酥脆了!回家后在网上查询到很多网友都遇到过此类问题,后来在下一批次的7系上已经把这个水管的材质给更新了,试问如果我在高速行驶上车没有撞击,这个水管就自己坏了,车高温后抛锚,这是不是一个很大的安全隐患?我就想问问宝马中国这是什么原因质量如此之差?怎么一个发动机这么重要的水管,质量怎么都不如蛋卷质量好?我就开始联系厂家沟通写邮件,但是2个多月后依旧不给处理,希望能够更换改进的水管。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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