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华晨宝马5系车内异味希望厂家处理

  • 投诉编号:【654922】
  • 投诉时间: 2021-10-16 22:19
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

之前反多次和经销商反应过车内异味很重,导致头晕头胀问题,经销商从未认真查找问题,一开始说这是新车异味很正常,后来又请来上海专家检查,我向他们介绍了我感觉是空调出来的风有异味,可是上海专家查了就说有种刺激的味道,后来就离开了,离开前和4S店人员说要回去商量一下!问题就是这了,有刺激味道怎么要回去汇报商量的,过了几天在我催促后,答复我说车子没问题,建议再开一阶段。很明显是拖时间,让异味慢慢散去,我可是一开车就头晕头胀,再开一阶段就是慢慢吸毒。4S店给的方案是给空调系统清洗杀菌,可是我发现几乎没效果,慢慢我也总结了,感觉车子开动后空调异味更严重,我也请教了好多修车的老师傅,都认为是发动机舱过仪表盘下的劣质材料异味进入的空调系统。提车7个月了异味还是很重导致头晕头痛,我也去医院检查过几次身体,不是身体原因,我怀疑是毒性较强的气体导致。希望车质网再次监督厂家认真对待问题,深入查找原因,该召回的早日召回。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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