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华晨宝马X3维修人员操作不当导致B柱受损

  • 投诉编号:【654611】
  • 投诉时间: 2021-10-15 21:03
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2019款 xDrive28i M运动套装

投诉内容

因为车辆B柱异响以在4s店修过几次一直没解决,这次过去因为他们的维修师傅失误造成了我车辆B柱的损坏,他们的处理结果就是给我修复补偿我一次保养,我对他们这家店的处理结果很不满意,B柱不是一般的部位我要是钣金修复了对我二手车残值有很大影响,我不同意他们的处理结果他们就不管不问把我晾在了一边,后来我提出他们必须出具有效的证明文件盖章愿意承担此处因为二手车买卖存在的损失他们出具纸面协议但不加盖章,那等同于废纸,因为太晚了他们要下班我实在没办法只能没有修理开车回家了,我咨询了多位修理师傅都说B柱这一点至少影响二手车价格5000以上,现在他们就不做任何赔偿只愿补偿一次保养,我也是没办法了,我的诉求是至少补偿我3000元现金抵用券,将来因为此处损伤带来的二手车贬值部分有4s店承担,4s店出具有效的书面协议并盖章,B柱给我免费修复,修复期间免费提供代步车辆。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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