长安奔奔E-Star承诺未兑现一直提不到车

投诉内容

我于2021年6月5日在重庆长安专用汽车有限公司定车，交付定金，约定预提时间为2个月左右，截止10月8日，已4月有余，但4S店销售仍告知无法提车。定车时，订购车型为2020款心动版，但在6月12日便告知销售更改为2020款心悦版，并于6月23日再次确认所定车型为2020款心悦版。到了9月13日，销售告知库内有心悦版，但却因为在系统里一直没有把我们的订购车型由心动改为心悦，所以错失机会，导致到10月8日，迟迟未交付车辆。长安汽车作为重庆本地车企，在全国都享有很高声誉，也是汽车工业中的龙头企业，无论从车辆本身或是售后服务上，是让人信服以及信任的。但这次的购车实际经历却实在让人心寒，这不应该是长安汽车在人们心目中的形象。从定车时约定的2个月左右，到现在已经过了4个多月，定的车没有一点消息，销售一直说让等，可是我已经等了4个月了，一直让等是解决办法吗？我定的2020款心悦版车在哪里？我什么时候能够提车？诸多问题亟待解决，希望厂家能够协调处理此事。