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长安福特福克斯变速器模块损坏导致车辆无法加速

  • 投诉编号:【654210】
  • 投诉时间: 2021-10-14 20:01
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

投诉内容

2021年10月7号8点从家去济南送孩子坐14:30高铁,在高速公路正常行驶距离聊城6公里左右变速箱毫无征兆地出现故障:速度锁定在40公里/小时,稍一加油,发动机达400转,不能高速行驶,一家人在高速上紧张的要命,手机上也没有搜到4S店的位置。没办法,我们只好勉强低速下了高速公路,就近去聊城维修,并且耽误了我们的行程。事后想起来都后怕,在高速上龟速行驶,一旦发生事故,后果不堪设想。事后,我们8号回家后与厂家联系,他们一直推脱,说我们没有在厂家指定的4S店维修,所有一切厂家不负任何责任。我们车辆出故障时,厂家在哪里?4S店在哪里?我们也不知道车辆还在延保期之内!如果他们的车子质量过硬,为何延保?延保了又为何不通知客户?他们对人民生命财产安全漠不关心,唯利是图!网上一看,反映福特车辆变速箱及发动机问题的帖子铺天盖地!福特厂家的产品,质量问题严重,这批车辆早就应该召回!现在出了问题只会把所有的问题甩给客户!请问,客户们对车辆的维护保养及延保问题能有多专业,能懂得多少?现在厂家及4S店拿出一大堆专业术语对付客户,真让人寒心!让人不齿!如此垃圾的售后服务,我看你们将来如何占领市场?!现在车辆已经自行维修好,要求厂家赔偿维修产生的费用。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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