长安福特金牛座4S店隐瞒故障原因无维修工单

投诉内容

22日汽车保养有告知，因雨水从天窗漏到副驾驶座位，而在外面做过内饰清洗。汽车保养时，工作人员也有检查各方面是正常的，23日保养后，汽车开走发现空调不出风，随后就和工作人员联系，25日开到4s店，维修人员告知要检查线路，几番交涉后我同意检查，如不是店内人员问题，同意交五百元检查费用，检修两日不但没有查出问题，反而说有可能大修会产生更多的费用，29日拨打售后400的服务电话，29日下午4s店维修管理人员态度转变很大，在10月1号上午打电话告知，可以把车开走了，已经好了。下午五点左右我和老公一起来到店内，询问经理到底是哪里出了问题？经理一直回避，敷衍说，师傅没有说明白，于是我就要求经理让师傅过来当面说出问题所在，最起码得让我觉得这个钱出的不冤枉，但经理始终没有让师傅过来，经理催促我们赶快办手续把车开走，有时候人不能有一定的同情心，不想再争论于是我们把钱交了，结果一个正规的4s店，没有一个正规的清单，我始终不知道空调不出风问题在哪？到底是哪个线路问题？经理一直说线路问题，到底是哪个线路的问题？既然找到问题又为什么回答不了？这难道是4s店挣钱的猫腻吗？于是我又一次打400售后电话要答复。没想到4s店的答复是，我家的车被水淹过，在外面维修，人为造成的保险丝按反了。我真的没想到这就是咱们车友心目中所谓的高端大气上档次的4s店颠倒黑白，胡言乱语的乱喷。我的车有没有维修过，专业人员一看就知道，更何况你们保养之前都是先做检查的，报告都是有的，问题也是在保养之后出的，要说人为造成的，我现在严重怀疑是4s店人员保养时故意动的手脚。既然4s店回复厂方是保险丝问题，为什么在我没有投诉前一直回答不上是保险丝的问题？维修负责人一直说是线路问题，我只知道，如果房间的灯不亮，肯定是线路问题，但我不知道，车内中控所有灯都是亮的，为什么空调不出风？到底是什么问题？最后为了敷衍厂方，终于说到是人为将保险丝按反了，你们污蔑的本事也太低级了吧？我可以让你们派出工程师检测看看，我的汽车有没有水淹维修过，你们店敢吗？福特有你们这样的员工真是长脸了！要求退还维修费。