吉利嘉际车机系统高低配区别对待一直不升级

投诉内容

19年4月刚上市首批买的吉利嘉际，当时销售说的车机系统OTA终身免费升级，现在两年过去了还没见升级，现在高德地图版本太低导航没有区间测速就是一个摆设，音乐app全是盗版音乐！落地17万的车，体验真心不好！最近得知嘉际1.8低配车型已经升级到gkui19系统，地图也已经升级到了3.2版本，加入了区间测速功能，而我们顶配车型还处于gkui12系统，21款吉利嘉际一出厂就是gk19我们19款的车机硬件太差还是不想给我们19款的车机升级呢？投诉后厂家一直让4S店联系我，承诺给我送保养等好处希望我撤销投诉。并且说厂家会在9月份的时候完成升级，请求我们先撤诉，当时4s店好说歹说下相信了该说辞。现在已经10月初，厂家仍然没有任何动作，4s店也杳无音信，要求厂家给一个明确的答复，到底准备怎么处理？