斯柯达速派发动机烧机油和解协议内容被更改
- 投诉编号:【651907】
- 投诉时间: 2021-10-09 15:15
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2019款 改款 TSI280 DSG 舒适版
投诉内容
2020年6月4s店购买的2019款速派280舒适版,首保4000多公里的时候机油就消耗大,第二次保养跑了6000公里,去店里保养说机油已经到下刻度了,4s店说反馈给厂家,厂家意见再跑一个保养周期,跑了刚好5000公里,机油刻度尺已经低于最低刻度了,2021年8月24日去4s店检查烧了一升多机油,和厂家、4s店多次沟通达成和解协议,增加3年6公里发动机和变速箱质保并更换气门油封,急于用车说先给我加了机油让我开走,去开车的时候变成了更换全部气门油封,而且给出的协议是此次维修不计入三包法,多次与厂家、4s店沟通无果,也无人处理。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。