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华晨宝马5系轮毂开裂存在安全隐患

  • 投诉编号:【649604】
  • 投诉时间: 2021-10-01 20:44
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2019款 525Li M运动套装

投诉内容

车型宝马525Li,在2020年7月份时也出现过水箱漏水,两年7万公里,由于保养到期恰逢国庆又需要去外地参加朋友婚礼,去信阳宝莲常4s店保养才发现左前轮出现轮毂开裂,之前车并未出现过关于轮毂开裂的报警,试想如果没发现这个并开上高速是多么可怕。而4s店给出报价换一个轮毂需要8000多太坑了,简直把人当小白鼠了,询问买车的郑州4s店,4s店说让看保养手册,保养手册是随车质保,但是4s店又说是因外力所致不予索赔,而且宝马服务热线多次打不通,希望通过平台予以帮助,谢谢。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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