奇瑞小蚂蚁动力系统故障 车辆无法充电

投诉内容

这是我第2个投诉了，上一个投诉我的投诉，奇瑞新能源小蚂蚁出现了动力故障厂家和售后都没有很好的帮我解决问题，只会敷衍了事。奇瑞新能源400的客服就是个摆设，我第1个投诉将近20天，厂家才给回复，他们的回复是已经让售后去跟踪我的车辆，可是我跟售后的人员联系了之后，人家售后的人员却说他们没有得到厂家的回复和确定，厂家没有要求他们去帮助我什么，而且厂家在车质网回复我这番话的同时，他们没有直接沟通我，4S店的售后人员也表示厂家没有让他们去对我进行跟踪和反映车子为什么没有质保的事情，厂家人员没有任何的交代。对于我车子为什么取消质保的事情，厂家也没有说法。我是一个老奇瑞了，我第1辆车就是奇瑞的，注意：不是二手车。我就是因为我相信奇瑞，所以我第2辆车我也选择了奇瑞新能源小蚂蚁，这辆车第2辆车是二手的，但是这也能说明我对奇瑞的信任。可是我不明白的是，2017年的车，虽然说是二手的，难道换了一个主人就不进行质保了吗？这个质保到底是保车还是保人？为什么2020年我去质保的时候就发现原来8年12万公里的质保，突然间就没有质保了。我问厂家这过保的时间到底是什么时候？可是打了十几二十遍电话，400那边也没办法给我答复。4S店和400之间相互推脱，我也算奇瑞的一个忠实车主了，可是现在奇瑞将燃油车和新能源车分开，我就是相信奇瑞的燃油车服务，所以才购买的新能源车，没想到新能源车让我如此失望。我之前购买的奇瑞瑞虎5燃油车，我的车门有问题，已经6年了，但是他们售后还是免费帮我处理和更换！奇瑞新能源车这么长时间，没有一个正面的答复。第一，为什么2017年的车，电池和电机8年12万公里，2020年就过保了？第二，假如说你们认定过保时间到底是什么时候？为什么问了这么多次你们都不能给我准确的答案？不能回答我这个问题，我会一直投诉下去。因为奇瑞的燃油车才相信了你们奇瑞的新能源。可是奇瑞新能源太让人失望了，400新能源客服跟奇瑞燃油车的客服差距明显！不专业！