华晨宝马5系左前大灯灯罩有条纹要求更换

投诉内容

2019年6月底在株洲购车，2021年7月13日发现左大灯内部出现雪花放射状纹路，当时4S店拍照向厂家反馈，说月底过来处理，由于7月底疫情期间一直没去4S店，今天9月24日去4S店答复是大灯不影响使用，不给予索赔更换，经沟通4S店售后领导同意向宝马总部申请左大灯延保服务，请问这种情况大灯是否质量问题，后续雪花条纹是否越来越多影响美观与照明，要求免费更换。