理想ONE购车时缴纳定金经销商未退还

投诉内容

前几天我在沈阳销售店与销售沟通的时候，销售告诉我可以先下订单，支付5000元定金，订金不退。后来我决定买车，在App上下单，销售告诉我，尽快锁定，排产。手动锁定订单，我发现我家按不了充电桩，并且APP上看未超过24小时可以退，但是却发现退不了。故在理想公司的App上申请取消订单并退款，却已经没有取消订单的界面，只有办理贷款的界面了，请贵公司能立即处理该问题，退还消费者费用。