北京奔驰C级空调冷热转换轴断裂

投诉内容

2016款C180L，车是一手车，一直是本人自己使用，精心对待，期间也没有发生大事故，突然在9月17号早上开车过程中发现，空调主驾位置变热风，副驾是冷风，给奔驰4S店打电话告知确定是空调转换轴断裂，这个问题是C级奔驰车的通病，是出厂的质量问题，因为过保，修理费+工时费用达到8000多元，试问质量问题为何不召回，这个地方不存在人为破坏，希望奔驰厂家能够免费更换配件。