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东风本田INSPIRE尾灯开裂存在质量问题

  • 投诉编号:【645049】
  • 投诉时间: 2021-09-19 21:34
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 英仕派
  • 投诉车型: 2019款 锐·混动 2.0L 净越版 国V

投诉内容

2019年1月购买东风本田INSPIRE净越版汽车,2021年3月初收拾东西发现后备箱严重漏水,2021年3月15号索赔更换右侧后保险杠出风口,2021年3月26号索赔更换左侧后保险杠出风口。多次到4s店淋水检查测试处理。目前发现多次下雨行驶后备箱依然漏水。2021年4月12号又将车开到东风本田4s店进行检查处理。店里马经理告诉我需要自费十几块打胶处理,结账金额122元。4s店钣金师傅检查又发现没有任何磕碰情况下左侧尾灯内部老化开裂,应属质量问题。1.按照汽车三包政策车辆质保范围内出现质量问题,请问出现费用是否合理?2.请协助跟催左侧尾灯没有任何磕碰及划痕情况内部开裂,4s店说是外力造成,我的车属于质保,按照民法第64条规定:“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。”即“谁怀疑,谁举证”的原则拿出有力证据及第三方专业鉴定结果?而不是所谓的声明!3.根据《产品质量法》第40条、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第4条的相关规定,汽车维修、更换、退货责任由汽车销售者(4S店)依法承担。还有尽量上午联系我,下午比较忙。东风本田厂家应该给出解决方案并彻底解决问题?谢谢!至今未收到任何回复及解决方案!

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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