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一汽大众奥迪Q2L电瓶故障要求质保更换

  • 投诉编号:【644341】
  • 投诉时间: 2021-09-17 21:35
  • 投诉品牌: 一汽-大众奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q2L
  • 投诉车型: 2018款 35TFSI 上市专享版 国Ⅵ

投诉内容

本人在2020年3月在东莞奥迪公司购买了一辆Q2L,6月份亮发动机故障灯送修,2021年1月亮机油位灯,烧机油送修;2021年5月又亮机油位灯,继续送修。2021年9月15日,不亮机油位灯了,改蓄电池电量不足,无法启动。让人帮我接电后开回家,车库停了一晚,第二天一早,蓄电池电量不足,无法启动。叫了4S店的人帮我拖去检测(4S店就在我家隔壁)。检测的结果是蓄电池无法蓄电,要更换蓄电池。但由于已经过了蓄电池的质保期(1年或2万公里),需要自费1719元才能更换。作为消费者,之所以选择奥迪,一是因为品牌,二是因为质量。如果销售在销售时就告知我奥迪的蓄电池只能在质保期内使用,超过质保期就必须要自己自费购买的话,我不会选择奥迪!我接受你蓄电池的质保期只有1年或2万公里,但我无法接受你的蓄电池过了质保期就不能使用了,这不是质量问题是什么?我一上车就关闭自动启停,整个车上除了买车的时候4S店加装的记录仪,就只剩一根4S店送的数据线用来连手机用carplay而已。我不知道我的使用习惯是哪里导致了蓄电池损坏。如果要我答应自费更换蓄电池,麻烦奥迪出具检测说明,证明是我的个人问题导致蓄电池损坏,或者奥迪给我出声明,奥迪的蓄电池就只能在质保期内使用。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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