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上汽大众Polo车灯烧毁希望厂家处理问题

  • 投诉编号:【644288】
  • 投诉时间: 2021-09-17 18:14
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: Polo
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

发生时间:自购买此车第一保养开始,问题描述:车身灯泡不停地坏(灯丝烧掉),包含转向灯、远光灯、近光灯、刹车灯,处理过程:4S店检查灯座无法发现异常;多年来一直打电话投诉到上汽大众的厂家客服,坚持推诿,不给回复,把责任推到4S店,问题始终未解决。前期因4S和我说灯泡坏正常,是免费更换;大众客服每次都只是说内部反馈,但始终不给解决,也没有专业的人给答复。时间记录:近期灯泡更换大致时间:20年11月、21年1月、21年4月、21年9月12日(如提供的一起更换下来的灯泡图片)。之前部分有在保养记录体现,但大部分都没录入大众的保养系统。安全风险:驾驶人无法预估灯泡到底何时再烧坏,特别是每天上下班要走几公里隧道,刹车灯等指示灯不亮,对安全造成极大隐患,希望厂家线路系统解决问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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