一汽丰田亚洲龙经销商销售承诺不兑现

投诉内容

2021年1月3月，我在4S店销售员的联系下，将我原有本田雅阁卖给了销售员指定的二手车商，销售员承诺将给于我1500元的置换补贴，但补贴需要她们向厂家申请，时间要1-3个月！购车后我曾多次向销售员询问补贴申请的情况，销售员均表示仍在厂家审批中！2021年9月2日，我向丰田厂家投诉后，才知2021年1月丰田厂家的购置补贴是5000元（2.5双擎豪华版）！庞大4S店的投诉反馈是没有给我上报！2021年9月9日，我再次投诉后，并将我与当时销售员的谈话录音发给了庞大4S店的工作人员！2021年9月10日，丰田厂家以及4S店的回复是“当时我未与庞大4S店签订书面置换协议，故没有形成置换事实，不认可我与销售人员的口头协议，他们不予处理”我认为：当时4S店销售员引导处置旧车、承诺置换补贴，是履行汽车销售行为，是履行职务行为，其所作出的意思表示应视单位承诺（庞大4S店承诺）。另外，厂家的置换补贴的政策是5000元，而4S店销售人员只告知我1500元，我认为她们存在欺诈消费者。综上，我认为丰田厂家和庞大4S店，推卸责任，无视法律，欺诈消费者！