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华晨宝马5系4S店不执行置换优惠方案

  • 投诉编号:【640863】
  • 投诉时间: 2021-09-09 15:57
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 525Li M运动套装

投诉内容

本人的BMW汽车置换同品牌BMW汽车。根据中国宝马同品牌置换优惠方案。车主置换的新车享受5年10万公里长悦保养套餐-升级版(内容包括:机油机油滤芯空气滤芯燃油滤芯空调滤芯火花塞)。但是销售和置换销售以一个让人不理解的理由(说本人的车没有满半年)诱导我。拒绝了按宝马官方置换优惠方案。只能按什么忠诚客户车主享受5年10万公里长悦保养套餐(内容包括:机油机油滤芯空气滤芯燃油滤芯)和上面置换优惠方案是不一样的。当时觉得第二次进店购车,自认为这家店可以100%信任,没有过多的争取,就签订了购车合同。签完订单,回家再次研究宝马的置换优惠方案,我再次确定是符合官网置换条件的。也通过朋友了解到其他地区的4S店都是执行厂家的政策。厂家并没有什么具体的限制条件。经过和销售的微信沟通,销售还是那套说辞。最后发了厂家给经销商的置换凭证审核总体要求。我才明白过。这是什么理由啊明明是欺骗诱导消费者。再次到店继续和销售经理协商,还是一样的说辞。不能按置换优惠方案。合同已签,维权路就开始。有厂家政策不执行,看谁是在违约和无视政策。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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