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北京现代途胜发动机烧机油希望厂家处理

  • 投诉编号:【640767】
  • 投诉时间: 2021-09-09 12:18
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 途胜
  • 投诉车型: 2015款 1.6T 双离合 两驱 领先型

投诉内容

车辆一直在4S店内正常保养,于2020年发现烧机油问题,2020年每5000公里机油到下限,于2021年3月份发现油尺直接无机油问题(油尺检测不到),于4S店内做好记录,确定烧机油问题,9月份4S店检查涡轮发现进油索赔,总部不批,烧机油厂家给的答复是拆解发动机,而我前任所有同类型有烧机油问题的车辆全部是更换中缸解决,到我这里是拆解发动机检查,4S店已检查验证发动机烧机油,现在行驶2000公里,机油就达到下限,北京现代于2018年10月26日发布的召回升级发动机ECU程序并加装节温阀,明确说明对此问题造成的发动机问题进行终身质保,况且我的车还在质保范围,根据三包法现个人要求更换发动机总成,现4S店上报厂家,厂家表示不予更换,对此结果不接受,要求必须更换发动机总成和涡轮增压。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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