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华晨宝马5系日间行车灯不亮要求解决

  • 投诉编号:【640720】
  • 投诉时间: 2021-09-09 10:53
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 530Li 尊享型 M运动套装 改款

投诉内容

2018年7月购买的宝马5系轿车,右前大灯日间行车灯于2020年8月突然出现故障导致灯条变黄不亮,于当月开到汉阳4S店已更换右前大灯,但是左前大灯已没有出现故障不同意更换。2021年9月左前大灯又出现同样的故障,4S店以过保拒绝维修或者更换。经查这个批次的车子都存在这个大灯的设计缺陷,才导致的日间行车灯的故障。现在才过保2个月就出现同样的问题,这个质量问题造成的损失不应该消费者来承担。现要求4S店免费更换左前大灯或者维修。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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