华晨宝马X3车辆氛围灯故障4S店无法解决
- 投诉编号：【640113】
- 投诉时间： 2021-09-07 22:22
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
2020年3月购买的车辆，从去年开始后门的氛围灯就出现断点的问题，今年车辆四门氛围灯质量问题导致均出现断点现象，4S店更换导光条后依然未解决问题，仅告知我不能处理，无法质保索赔，车子还在质保期内，就是这样一个处理态度，宝马品牌这样对待消费者态度简直令人心寒，是不是维权必须要闹上媒体让舆论发酵才能保障自己的合理权益？要求厂家协助彻底解决氛围灯问题。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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