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上汽大众途观L变速箱故障灯亮导致顿挫 失速

  • 投诉编号:【639197】
  • 投诉时间: 2021-09-05 23:56
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容

1、车辆正常行驶在高速过程中(未超速行驶),突然出现警报,提示信息为“变速箱处于紧急模式可以继续行驶”车辆有明显顿挫感,失速,幸亏车辆不多,不然容易出现交通事故。后经检查,发现车辆只有2/4/6挡,无1/3/7挡。2、平时均有保养,经网上搜索该问题,该车型不少车辆在3万-4万公里或者开2-3年后出现上述问题,该车型是否有设计或制造缺陷?厂方是否考虑批量召回处理?要求免费维修故障。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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