小鹏汽车P7大灯总成内存在明显污渍

投诉内容

2021年8月21日提车当天发现左转灯、右转灯、贯穿式LED灯，三个车头大灯总成的塑料罩内都存在严重污渍，服务中心提出先提车再处理，由始至终除了客服人员外，没有出现上级的主管领导出来解决。2021年9月4日电话客服致电反馈说三个大灯总成仅赔偿12000积分到APP使用（折算价值为1200元），但是三个总成大灯内部的污渍，让客户自费处理。灯罩内污渍拍照时候反光严重，但2021年9月2日到番禺南村售后服务点检查感应器时候，顺便让售后工作人员再次确认了三个大灯的污渍问题。