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思皓E10X经销商销售承诺不兑现要求处理

  • 投诉编号:【638122】
  • 投诉时间: 2021-09-03 08:33
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 思皓E10X
  • 投诉车型: 2021款 302km 豪华型

投诉内容

1.销售看消费者是小孩子样子,欺负小孩子不懂,之前说好的没有写下来现在翻脸不认账,买车的时候说好的送终身保养的,还价还了半天,销售优惠了2000块,并没有告知减掉这2000块是把保养权益给减掉了,现在要求消费者补上2000块才给保养权益,本来车就买得比其他人贵了,销售提成也拿了,那是不是我再付2000块钱也进销售口袋了?这个是关于保养权益的一点。2.行车记录仪也是销售答应的,提车的时候并未安装,消费者自己也没注意,陪同的朋友问起这个问题,消费者才去问销售,销售就说不记得了,写了怎么会没有,然后发过来的单子上没有写行车记录仪的,应该是重新自己写的,消费者并未签字确认过。3.买车未提供购车合同,消费者本人对法律并不懂,也不知道维护自己的权益,4S店并未提供购车合同,一开始说都放进资料袋里了,你找找,但是后来又说你车开都开回去了,没有购车合同的,只有质保合同。4.贴膜送的并不是全车膜,但是消费者不懂,并未告知以上只是列出来的几点最严重的销售问题,试问销售都这样谁还敢买你们家车?

投诉回复

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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