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别克GL8车辆在4S店维修过程中被水淹

  • 投诉编号:【636442】
  • 投诉时间: 2021-08-30 12:02
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 别克GL8
  • 投诉车型: 2020款 ES陆尊 653T 尊享型

投诉内容

本人车辆在涉水行驶中,发动机熄火,熄火后本人未二次启动,别克车驾驶舱内未进水。本人联系保险公司后,保险公司要求本人与新乡4S店对接,对接后兴通公司将车辆拖至兴通公司,公司经理称车辆发动机进水,2个月左右修好。2021年7月26日,本人向4S店询问车辆情况时,经理告知厂区进水,但并未明确告知本人在他们厂区的车辆已经受损。2021年7月28日,本人前去4S店,发现本人的车辆因4S店保管不善,在暴雨中二次进水,驾驶舱进水10cm左右,本人车辆长时间泡水,受损严重。车辆事故均发生在保险期内,事故发生后,本人多次与4S店协商,4S店未能妥善解决车辆损失问题。本人认为:1.7月26日气象部门频发暴雨预警,4S店防控措施不到位,导致本人车辆在维修期间被二次浸泡;2.本人车辆在4S店二次泡水后,工作人员未第一时间通知本人告知真实情况;3.本人维权期间,4S店严重推诿卸责。本人要求4S店按照车辆被泡之前的市值置换新车,且享受购车最大优惠,并对受损期间的误工费、交通费给予补偿。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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