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R汽车 ER6厂家赠送两年免费充电服务未兑现

  • 投诉编号:【634732】
  • 投诉时间: 2021-08-25 20:00
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: R汽车 ER6
  • 投诉车型: 2020款 620km 智行版

投诉内容

今年4月下旬提了一台ER6,定车时承诺送2年免费充电,之前确认过是以提车之日起算,昨天联系400官方客服回应2年充电是到第二年12月底结束,不管是几月份提车的,也就是今年11月份提车,2年免费充电也是送到明年12月31日结束,我想请问上汽的2年是跟正常人的2年不是一样的24个月对吗?之后400客服又跟相关负责人确认后给我回电,表示确实就是送到明年12月底,而不是以提车之日的4月下旬,我谢谢你给我回电话,两通电话的录音我也有,需要的话我可以放出来,我希望厂家兑现承诺。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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