雷克萨斯ES混动动力电池故障4S店不予索赔

投诉内容

起因是8月5日启动车子的时候显示为“检查混合动力系统”，微信询问购车的广州雷克萨斯店说电池有问题，且确认在保修期内可以更换，但需要先到当地（肇庆）4s店进行消码。由于本人不在肇庆，让人把车辆开去肇庆4s店消码，但肇庆4s店以非质量因素为由，拒绝进行更换且收取了300元检查费用，而且整个行为只与送修人联系，本人一概不知情。经沟通后无果，4s店以电池为非质量因素，昆虫腐蚀为由拒绝在保修期内更换电池，且对应产生的检查费用需收取，本人对此非常失望。车子由于疫情期间本人不在国内开车频率很少，且车子绝对没有碰撞、泡水等因素，这个4s店检查之后也没说出现这种情况；电池还在保修期内，绝非人为因素造成，4s店申诉无果后跟雷克萨斯厂家售后沟通，但结果依然没变，雷克萨斯一直以非电池质量原因拒绝更换及索赔。本人正常使用期间内，电池出现故障，雷克萨斯店应更换在保修范围内的动力蓄电池且退还检查费300元。