雷克萨斯ES经销商保险维修扩损未告知

投诉内容

投诉深圳龙岗区平吉雷克萨斯店。事情具体经过是，开车去保养检查车辆时发现前杠有划伤，查询说车有平安的刮痕险，可以报保险。然后指出车身也有划痕，他说可以一起打磨一下，心想前杠本来要补漆，那就一起打磨所以同意了。他用我电话帮我报了平安的险，大概7千的保险修理费，本人经验不足，回来被告知才意识到不合理。前杠修可能就是1000多，后面完全不需要这个费用，车是小问题直接说需要补漆。等于新提3个月的新车，车漆基本全部要喷一遍，这合理吗？原厂车漆能和补漆的一样？当晚微信问他承认说车上那些本来是不够要求报保险的，是为了让我报成功，所以扩大刮痕的，这不是为报假险吗？不是扩损增加维修费吗？用客户的车薅保险公司羊毛？第二天沟通经理说他们没问题，并说原厂车漆和后面补的车漆没差别？这骗谁呢？没差别？他们不承认未告知，没有说明要扩大痕迹，说要全部换漆，还说局部打磨一下？如果说了我们是不会同意的，因为才提了3个月新车，怎么可能让他刮车，原厂漆都完全损坏了。总结：投诉4s店涉嫌小病大修，利用专业知识诱导客户维修，没有尽到告知车主要刮车的情况，怀疑扩大车损为了增报车险赚维修费，涉嫌“骗保”，已沟通一下午，经理认定他们没问题不需要负责，需要的情况考虑报警和联系媒体。现在车辆已经被扩损，但是还没有喷漆。现在要求对于4S店赔偿。