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进口奔驰S级发动机故障灯亮要求退车

  • 投诉编号:【632350】
  • 投诉时间: 2021-08-19 02:06
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2020款 S 350 L 尊享型 臻藏版

投诉内容

2020年在深圳购买一台S350奔驰汽车,在使用过程中频繁出现一些故障,极为严重的故障在短短三个月内出现两次,在正常行驶中提示48伏电机故障,导致油门刹车空调等系统失灵,在高速行驶中降速骤停。分别大概3月和7月初发生,后把车开回4S店,店内售后人员回复是目前系统无法升级,要等年底厂家更新后才能解决,但不敢保证,这是偶发性的,既然这车有质量问题,我肯定不敢要,不能用人身安全来做试验,7月5日前至今车辆一直放在4S店,他们不理不睬,4S店从未主动打电话过来说解决问题,投诉过厂家400电话近10次,他们不给予回复及解决,我现在要求退车,但4S店给出按质量车的价格回收87.6万,当时的购车价是102万。作为经销商及厂家,出售的车本身有质量问题不应该让消费者来承担中间差额十几万。他这系统是我这台会发生还有在这年月份生产的都会,给人身安全极大的危害,要求经销商原价退车。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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