比亚迪秦PLUS订车后4S店一直提不到车

投诉内容

2021年4月11日，我向云南红河4s店订购轿车一辆，交付定金一万元人民币。合同注明了一到三个月内交车，但至今(8月1日)没有交车，也没有任何交车时间信息。我要求给与交车时间答复并道歉，如果无法提供交车时间请按照国家(民法典)办理退款。